政策概述
中国移动针对光猫设备的退费政策适用于合约到期、设备故障及服务变更等场景。自2023年起实施新规，用户满足特定条件时可申请退还光猫押金或剩余价值。
退费条件
- 设备完好无损且能正常使用
- 合约套餐已到期或提前解约
- 保留完整包装及配件
- 设备购买凭证齐全
申请流程
- 通过中国移动APP提交退费申请
- 携带设备至指定营业厅检测
- 签署设备回收确认单
- 等待15个工作日内审核
材料准备
申请人需准备以下材料：
- 有效身份证件原件
- 光猫设备及全套配件
- 业务办理原始单据
- 最近一期缴费凭证
费用返还方式
| 方式 | 处理时效 |
|---|---|
| 银行转账 | 3-5个工作日 |
| 话费抵扣 | 即时到账 |
| 线下领取 | 当日结算 |
注意事项
设备检测不通过将扣除相应折旧费，人为损坏不予退费。异地办理需提前联系归属地营业厅，节假日处理时效顺延。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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