服务覆盖现状
八都社区广电宽带目前已覆盖80%住宅区，采用光纤到楼+同轴电缆入户方案。2023年新增5个小区接入点，但老旧村改片区仍存在布线盲区。
网络质量表现
实测数据显示，在高峰时段（19:00-22:00）：
- 平均下载速率降至标称值的65%
- 网络延迟波动达50-200ms
- 故障响应时间超4小时
用户反馈分析
基于200份问卷调研，主要评价集中在：
- 晚间视频卡顿问题突出
- 报修后处理效率待提升
- 资费套餐选择单一
现存问题总结
当前服务存在三大核心问题：
- 网络承载能力不足
- 运维响应体系滞后
- 服务差异化缺失
改进建议
建议采取以下优化措施：
- 实施网络设备升级计划
- 建立24小时应急响应机制
- 推出阶梯式资费套餐
八都社区广电宽带在基础设施覆盖方面取得进展，但服务质量与用户需求间仍存在明显差距。通过技术升级与服务优化双轨并行，可有效提升社区数字化服务水平。
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