确认透明线断线问题
当宽带网络突然中断时，首先检查光猫指示灯状态。若（此处禁用内联样式）光信号灯（LOS）呈红色常亮或闪烁，表明光纤线路可能断裂。此时需观察透明线（光纤线）是否存在明显折痕、断裂或宠物咬痕。
检查物理连接状态
按以下顺序排查物理连接问题：
- 检查光纤线两端接口是否完全插入光猫和墙壁端口
- 确认线路未受重物挤压或过度弯折（弯曲半径需＞3cm）
- 使用手电筒沿线路路径检查是否有断裂点
尝试自行修复操作
若发现轻微连接问题可尝试：
- 关闭光猫电源等待2分钟
- 用酒精棉片清洁光纤接口
- 重新插拔光纤线并确保听到”咔嗒”锁定声
- 重启光猫观察指示灯状态
联系联通客服报修
拨打10010客服热线时需准备：
- 宽带账号或绑定手机号
- 光猫设备序列号
- 故障现象详细描述
预防透明线损坏建议
建议采用以下防护措施：
- 使用线槽固定光纤线路走向
- 避免将光纤线布置在门缝等易挤压位置
- 定期检查线路老化情况（建议每半年一次）
常见问题解答
Q：维修光纤线需要收费吗？
A：质保期内非人为损坏免费维修，人为损坏需支付材料费。
Q：断线后多久能恢复网络？
A：城区用户通常4小时内完成修复，偏远地区不超过24小时。
| 类型 | 传输距离 | 接口类型 |
|---|---|---|
| SC/APC | ≤20km | 蓝色方头 |
| FC/PC | ≤10km | 金属圆头 |
遇到联通宽带透明线故障时，用户可通过系统化排查和规范操作快速恢复网络。日常注意线路防护可显著降低断线风险，复杂问题建议及时联系专业技术人员处理。
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