现象描述
近期多地联通宽带用户反映网络速度突然下降50%以上，视频缓冲、文件下载等基础使用场景出现明显卡顿。
可能原因
- 主干网络设备升级异常
- 区域带宽分配算法故障
- DNS服务器负载失衡
- 用户端光猫老化
设备排查指南
- 检查光猫信号灯状态
- 测试直连光猫的网速
- 对比不同时段测速结果
- 查看路由器负载情况
解决方案
建议用户先通过官方APP进行智能诊断，若发现区域网络问题可立即报修。临时解决方案包括：
- 重启网络设备
- 更换网线接口
- 切换DNS服务器
用户反馈案例
| 时间段 | 故障率 |
|---|---|
| 19:00-21:00 | 68% |
| 10:00-12:00 | 22% |
当前网络降速问题存在区域性特征，建议用户保留测速记录并向客服提供详细日志。联通服务团队已启动紧急排查预案，承诺72小时内恢复标准服务水准。
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