安装流程体验
青岛广电宽带提供线上线下多渠道报装服务，城区用户普遍反映安装响应时间在48小时内。工程师上门服务包含：
- 光纤入户布线
- 设备调试演示
- 网络质量检测
网络速度测试
实测数据显示，广电宽带在不同时段的表现存在差异：
| 时段 | 标称速度 | 实测均值 |
|---|---|---|
| 20:00-22:00 | 100 | 82.3 |
| 其他时段 | 100 | 96.7 |
服务稳定性分析
用户反馈的主要断线场景包括：
- 雷雨天气突发断网
- 市政施工导致光缆中断
- 设备固件自动升级时
用户评价统计
基于500份有效问卷，满意度分布如下：
- 非常满意（32%）
- 基本满意（45%）
- 不满意（23%）
性价比对比
与本地其他运营商相比，广电宽带的优势体现在：
- 绑定有线电视套餐优惠
- 新用户首年资费折扣
- 免费赠送IPTV服务
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