一、检查电源连接
首先确认设备是否正常通电：
- 查看电源插座是否通电
- 检查电源线是否松动或损坏
- 观察设备指示灯是否亮起
二、验证遥控器状态
若电源正常，请按以下步骤检查遥控器：
- 更换新电池测试
- 检查红外发射窗口是否清洁
- 尝试使用手机摄像头检测红外信号
三、排查信号干扰
环境干扰可能导致信号异常：
- 大功率电器设备
- 金属物体遮挡
- 其他无线设备信号
四、设备重启操作
尝试重置设备连接：
- 关闭设备电源开关
- 等待2分钟后重启
- 重新配对遥控器
五、联系客服支持
若以上方法无效，可通过以下方式联系联通客服：
- 拨打10010服务热线
- 使用联通手机营业厅APP
- 前往线下营业厅检测
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