一、套餐选择避坑要点
新用户办理广电宽带时，需特别注意：
- 警惕「首年优惠」后的价格涨幅
- 确认套餐是否包含IPTV服务费
- 核实上行/下行速率是否对等
- 注意设备押金退还条款
二、合同条款必查细节
签订协议时务必确认：
- 合约期限及提前解约违约金
- 服务中断赔偿标准
- 套餐变更限制条款
- 个人隐私保护协议
三、安装注意事项
安装工程师上门时，建议：
- 提前测试入户信号强度
- 要求出示工作证件
- 现场测试网络速度
- 保留设备序列号记录
四、常见问题预防指南
高频投诉问题解决方案：
- 保留24小时报修电话
- 学习路由器重启方法
- 掌握在线测速工具
五、售后服务保障须知
维护自身权益的关键：
- 保存纸质合同原件
- 记录客服工单编号
- 定期查询账户余额
- 关注官方公告渠道
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