问题识别方法
当发现浏览器频繁弹出非请求页面、搜索结果异常跳转或下载文件被篡改时，可能是遭遇DNS劫持。典型特征包括：
- 访问正规网站时域名解析异常
- 网页被插入第三方广告内容
- HTTPS连接出现证书警告
应急处理步骤
- 立即断开网络连接
- 重启光猫和路由器设备
- 检查设备DNS设置是否为自动获取
- 使用安全软件进行全盘扫描
技术防护措施
建议采取以下技术手段强化防护：
- 启用DNS over HTTPS(DoH)
- 配置防火墙规则限制非常用端口
- 定期更新路由器固件版本
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 阿里云 | 223.5.5.5 | 223.6.6.6 |
| 腾讯云 | 119.29.29.29 | 182.254.116.116 |
联系运营商
通过以下渠道进行故障申报：
- 拨打10010客服热线
- 登录联通网上营业厅提交工单
- 使用中国联通APP在线报修
长期预防建议
- 定期修改路由器管理密码
- 关闭路由器远程管理功能
- 使用WPA3加密协议保护WiFi
总结建议
遭遇网络劫持应及时采取断网、设备复位等应急措施，同时加强DNS安全配置，定期进行设备安全检查。建议保留异常跳转截图等证据，通过官方渠道进行权益维护。
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