一、服务预约阶段
用户通过青岛广电营业厅或线上平台提交安装申请后，客服将在24个工作小时内电话确认安装地址及套餐信息。建议保持联系电话畅通。
- 提交安装申请表
- 客服回访确认信息
- 系统分配安装工单
二、实际安装耗时
标准安装流程通常耗时1-3个工作日，具体受以下因素影响：
- 线路覆盖情况（新建小区需额外布线）
- 用户选择套餐类型（普通宽带/企业专线）
- 天气等不可抗力因素
| 时段 | 平均等待 |
|---|---|
| 工作日 | 1-2天 |
| 节假日 | 3-5天 |
三、材料准备要求
请提前准备好以下文件：
- 身份证原件及复印件
- 房屋产权证明/租赁合同
- 预缴费用收据（线上支付凭证）
四、特别注意事项
安装前请确保：
- 入户线路通道畅通
- 提前规划设备安装位置
- 预留技术人员联系方式
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