服务热线简介
青岛广电宽带官方服务热线为96123，提供7×12小时人工服务。用户可通过该号码咨询套餐资费、网络报障、进度查询等业务，接通后按语音提示选择对应服务类别。
故障报修流程
- 拨打96123按3号键进入故障报修
- 向客服说明宽带账号及故障现象
- 获取维修工单编号
- 等待技术人员联系确认
自助查询方式
关注「青岛有线」微信公众号，通过底部菜单可进行：
- 在线报修工单查询
- 网络诊断工具
- 服务网点定位
服务时间说明
| 业务类型 | 服务时段 |
|---|---|
| 故障报修 | 每日8:00-20:00 |
| 业务咨询 | 周一至周日9:00-18:00 |
常见问题解决
遇到网络中断时可先尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 查看设备指示灯状态
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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