优化数字化服务体系
新会广电需以用户为中心，重构服务流程。通过搭建智能服务平台，实现业务线上化覆盖，例如：
- 开发移动端APP与小程序，支持节目点播、缴费查询等一站式功能
- 引入AI客服系统，提供7×24小时智能应答服务
- 建立用户画像系统，实现精准内容推荐
构建全媒体内容矩阵
针对多屏化观看趋势，建立差异化内容供给体系：
- 传统电视频道聚焦本地新闻与民生节目
- 短视频平台打造轻量化垂直内容
- OTT平台推出4K超高清专题栏目
强化用户互动与反馈机制
建立双向沟通渠道提升用户黏性：
- 每月举办线上直播互动活动
- 设立用户建议积分奖励计划
- 开发社区化讨论平台
推动技术创新与数据赋能
依托新技术提升运营效率：
- 应用5G技术实现户外直播实时回传
- 部署大数据分析系统监测用户行为
- 探索虚拟现实技术在新闻报道中的应用
深化跨界合作与生态共建
构建开放共赢的媒体生态：
- 与电商平台联合开发”内容+消费”场景
- 联合教育机构打造知识付费产品
- 与政务系统对接民生服务入口
新会广电通过服务数字化、内容多元化、运营智能化三大战略，在保持主流媒体公信力的构建起适应用户需求的现代传播体系。这需要持续的技术投入、组织架构变革和用户价值挖掘，最终实现传统广电的数字化转型突破。
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