1. 系统兼容性检查
确认设备操作系统版本是否符合应用最低要求。Windows用户需检查是否已安装.NET Framework 4.7以上版本，MacOS用户需确保系统为Catalina(10.15)或更新版本。
2. 更新应用程序
通过以下步骤检查更新：
- 打开应用商店
- 搜索”移动宽带助手”
- 点击更新按钮
3. 清理缓存文件
异常缓存可能导致启动失败：
- Windows路径：%AppData%\MobileBroadband
- MacOS路径：~/Library/Caches/com.mbb.assistant
4. 重新安装应用
完全卸载后重新安装：
| 操作系统 | 推荐版本 |
|---|---|
| Windows 10/11 | v3.2.1+ |
| MacOS 12+ | v3.1.8+ |
5. 防火墙设置检查
在Windows Defender防火墙中确保以下服务被允许：
- 移动宽带助手主程序
- TCP端口8080和443
- UDP端口5060
通过系统兼容性验证、软件更新、缓存清理、完整重装和网络设置检查五个步骤，可解决90%以上的启动故障。若问题仍未解决，建议联系官方技术支持获取日志分析工具。
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