检查物理连接状态
首先确认USB数据线或无线连接是否正常。建议尝试以下步骤：
- 更换USB接口并重新插拔设备
- 检查移动宽带设备指示灯状态
- 测试其他终端设备验证网络可用性
验证网络配置设置
在Windows网络和共享中心执行以下操作：
- 检查APN（接入点名称）配置是否正确
- 验证IP地址获取方式（自动/手动）
- 执行网络故障诊断向导
更新驱动程序与软件
| 系统版本 | 建议驱动版本 |
|---|---|
| Windows 10 | v5.2.1+ |
| Windows 11 | v6.0.3+ |
访问设备制造商官网下载最新驱动包，确保软件版本与系统兼容。
排查防火墙与安全软件
临时禁用安全防护软件进行测试：
- 添加移动宽带助手到防火墙白名单
- 检查端口限制设置
- 恢复默认安全策略
重置网络参数
通过命令提示符执行网络重置：
- netsh winsock reset
- netsh int ip reset
- ipconfig /flushdns
通过系统性排查物理连接、软件配置、驱动兼容性等多个维度，大多数连接问题都能得到有效解决。若仍无法连接，建议联系运营商获取专业技术支持。
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