一、中国移动指定营业厅类型
中国移动官方指定办理渠道主要分为两类：
- 自有营业厅：包括“沟通100”品牌厅、四星级以上大型营业厅，这类网点可办理新开户、补卡、销户等全业务；
- 授权合作网点：部分电器卖场、手机专卖店等第三方合作商仅支持办理基础开户业务，无法处理合约解除等复杂操作。
建议通过中国移动APP“网点查询”功能或拨打10086客服查询实时营业厅信息。
二、办理材料清单
- 身份证原件及复印件（正反面需清晰）；
- 银行卡/现金用于支付首月套餐费用；
- 特殊业务需额外材料：跨区补卡需提供近三个月通话记录，号码携转需携带原运营商授权码。
三、线下办理流程
- 在取号机选择“新开卡”业务类型；
- 向工作人员出示身份证原件并签署《入网协议》；
- 通过摄像头完成活体认证；
- 选择号码及套餐后缴纳费用；
- 现场激活测试通话及上网功能。
四、跨地区业务办理权限
自2025年起，新开设的移动营业厅已支持全国跨区域办理以下业务：
| 业务类型 | 办理权限 |
|---|---|
| 补换卡 | 全国所有自有营业厅 |
| 套餐变更 | 仅限归属地营业厅 |
| 销户退费 | 开户地指定营业厅 |
跨区办理需额外验证身份证芯片信息及近三个月消费记录。
五、线上办理渠道
通过中国移动官网或APP可完成：
- 在线选号并预约线下激活；
- 申请异地补卡邮寄服务（需人脸识别验证）；
- 电子协议签署及套餐变更。
建议优先选择标有“沟通100”的官方大型营业厅办理业务，办理前通过官方渠道确认网点资质及业务权限。跨地区用户可选择支持全国业务的新型营业厅，线上渠道则适合办理基础业务及预约服务。
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