注销前准备事项
在办理注销前需完成以下准备工作：
- 确认手机卡无欠费且合约已到期，存在合约需提前处理违约金
- 解绑银行卡、社交媒体等关联服务，避免后续使用障碍
- 备份通讯录、短信等重要数据，建议使用云端同步功能
- 准备有效身份证原件，线上办理需上传清晰证件照片
线上APP注销流程
支持线上注销的省份可通过中国移动APP完成：
- 登录中国移动APP，进入「服务大厅」选择「线上销户」
- 上传身份证正反面照片，完成活体视频认证
- 填写余额转移接收号码（需为中国移动号码）
- 签署电子协议确认销户，次月生效转为空号
客服电话注销指南
拨打10086客服热线办理流程：
- 使用待注销号码拨打10086转人工服务
- 提供身份证号、服务密码完成身份核验
- 确认无欠费及合约限制后接收短信确认链接
- 线上签署协议后等待系统处理（约3个工作日）
营业厅办理流程
线下办理需携带以下材料：
- 本人身份证原件及SIM卡（如未丢失）
- 前往标有「销户业务」权限的大型营业厅
- 填写《销户申请表》并签署纸质协议
- 领取业务受理单作为注销凭证
注意事项与建议
办理过程中需特别注意：
- 月末最后三天暂停办理注销业务
- 余额转移仅支持中国移动号码接收
- 靓号需缴纳保证金满5年方可注销
- 集团客户号码需单位出具证明
常见问题解答
- 注销后何时生效？
- 次月1日0点正式销户，期间可撤回申请
- 话费余额如何处理？
- 可转移至其他移动号码或申请提现（需扣除手续费）
- 长期未使用会自动注销吗？
- 欠费停机满6个月将进入自动销户流程
中国移动提供APP、客服电话、营业厅三种注销渠道，建议优先选择线上办理以节省时间。办理前需特别注意合约期限和余额处理，保留业务受理单以备查询。不同地区政策可能存在差异，具体以当地营业厅告知为准。
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