一、线上停机办理流程
中国移动提供三种主流线上停机办理渠道，满足用户不同场景需求：
- 中国移动APP：登录后点击「我的」→「停开机」→选择停机类型并提交申请，支持即时生效；
- 官方网站：通过10086.cn进入「业务办理」→搜索“停机保号”→验证身份后选择停机时长；
- 微信公众号：关注“中国移动10086”发送“停机”→绑定手机号后完成验证流程。
二、线下营业厅办理步骤
线下办理需携带身份证件至自营营业厅：
- 向工作人员提交停机申请并填写《业务变更申请表》；
- 签署停机协议并缴纳每月5元保号费用；
- 领取业务办理回执单确认生效时间。
三、停机保号注意事项
办理前需特别注意以下事项：
- 停机期间每月收取5元保号费，最长保留期限为6个月；
- 号码需无欠费且不处于合约期内；
- 预付费用户需保证账户余额≥10元。
四、常见问题解答
Q：停机期间能否接收短信？
A：停机保号期间可正常接收短信，但无法拨打电话或使用流量。
Q：如何恢复使用？
A：通过APP或营业厅办理复机，需验证身份信息并补缴费用。
通过线上线下多渠道灵活办理停机业务，用户可根据自身需求选择最便捷的方式。办理前务必核实账户状态与合约期限，确保业务办理顺利。
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