检查物理连接
确认光猫电源指示灯是否正常，检查网线两端是否牢固插入设备。常见异常情况包括：
- 光纤接口松动或脱落
- 网线水晶头氧化损坏
- 路由器WAN口错接
重启网络设备
按正确顺序执行设备重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后启动光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
验证宽带账号
登录路由器管理界面，核对宽带账号信息是否与合同一致。特别注意：
- 大小写敏感的特殊密码
- PPPoE拨号模式选择
- 服务商绑定MAC地址限制
检查防火墙设置
在计算机网络设置中，临时禁用防火墙进行测试。若恢复正常连接，建议：
- 检查防火墙日志记录
- 添加宽带相关程序白名单
- 更新安全软件至最新版本
联系客服支持
当自助排查无效时，可通过以下方式获取帮助：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅在线报障
- 联系属地宽带维护人员
通过系统性排查物理连接、设备状态、账号配置等关键环节，大多数重置导致的连接问题均可快速解决。建议用户记录宽带账号等重要信息，并定期检查网络设备运行状态。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1182974.html
