客服电话查询方式
青岛广电网络宽带用户可通过以下途径获取客服电话：
- 检查宽带合同书底部服务信息栏
- 查看每月账单通知短信
- 拨打统一服务热线96123转人工查询
线上渠道联系方式
通过互联网渠道获取服务支持：
- 官方网站「联系我们」板块
- 微信公众号「青岛广电客服」
- 支付宝生活号在线客服
| 渠道 | 服务时间 |
|---|---|
| 电话客服 | 8:00-22:00 |
| 在线客服 | 9:00-21:00 |
营业厅现场查询
青岛市内12个营业网点提供线下服务：
- 市南旗舰店：香港中路32号
- 崂山服务中心：银川西路18号
- 黄岛服务站：长江中路266号
常见问题说明
用户常见咨询问题解答：
- 电话占线时可尝试错峰拨打
- 宽带报障需提供设备SN码
- 套餐变更需身份验证
本文详细列举了青岛广电网络宽带的多种联系方式，建议用户优先使用官方认证渠道。遇到服务高峰期时，推荐使用线上客服或错峰咨询，可有效提高问题处理效率。
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