常见原因分析
联通宽带连接不稳定可能由以下因素导致：光猫/路由器过热、网线接口松动、区域网络拥堵、光信号衰减或设备固件未更新。暴雨天气也可能影响光纤传输质量。
基础检查步骤
按顺序执行以下排查：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 检查网线两端是否插紧
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿色）
- 使用其他设备测试网络
路由器设置优化
通过192.168.1.1进入管理界面：
- 切换5GHz频段减少干扰
- 更新固件至最新版本
- 设置QoS优先级保障带宽
| 频段 | 覆盖范围 | 穿墙能力 |
|---|---|---|
| 2.4GHz | 广 | 强 |
| 5GHz | 近 | 弱 |
联系客服与报修
拨打10010客服热线时需准备：宽带账号、故障现象描述、已尝试的解决方法。夜间断网可要求紧急维修服务。
硬件设备检测
使用测线仪检查网线通断，查看光纤弯曲半径是否大于5cm。老旧光猫（超过5年）建议申请更换。
通过系统化排查可解决90%的网络不稳定问题，若仍无法恢复建议通过官方渠道申请工程师上门检测。
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