一、复机所需材料
办理中国移动手机卡复机需根据停机类型准备相应材料：
- 基础材料：本人有效身份证原件（必须与号码实名登记信息一致）
- 欠费停机：需准备缴费凭证（线上支付无需纸质证明）
- 未实名停机：需补充完成二次实名核验（需人脸识别+身份证照片）
- 销户复装：90天冻结期内需提供原归属地证明材料
二、线上复机操作步骤
- 登录中国移动APP或官网，进入「停复机服务」模块
- 选择「复机申请」，输入手机号和身份证号验证
- 欠费用户需在线完成费用补缴（支持微信/支付宝）
- 未实名用户需上传身份证正反面照片并完成人脸识别
- 提交后等待系统审核（一般24小时内完成）
三、线下营业厅办理流程
适用于无法线上操作或需要人工协助的用户：
- 携带身份证原件至归属地移动营业厅
- 取号后向工作人员说明复机需求
- 欠费用户需现场缴纳费用（支持现金/刷卡）
- 工作人员验证身份后提交复机申请
- 现场领取业务受理单（保留至号码恢复正常）
四、特殊情况处理
- 二次实名停机：通过微信小程序或APP完成核验，需拍摄动态视频验证
- 紧急开机服务：拨打10086申请24小时临时开机（仅限特定用户）
- 异地复机：可通过视频客服远程办理（需配合电子证件）
五、注意事项与常见问题
- 复机后需重新激活增值业务（如彩铃、国际漫游）
- 套餐合约用户需确认合约期是否延续
- 历史欠费超3个月可能影响信用评级
- 复机失败可拨打10086转人工服务排查原因
通过以上标准化流程，用户可根据自身情况选择最适合的复机方式。建议优先使用线上渠道办理，若遇复杂问题及时联系官方客服或前往营业厅处理，确保在1-3个工作日内恢复通信服务。
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