一、短信指令快捷查询
通过短信指令查询是最省时的方法：
- 新建短信编辑界面，输入内容“CXTC”或“0000”
- 发送至中国移动官方号码10086
- 30秒内将收到包含套餐名称、月租金额、剩余流量等信息的自动回复
二、移动官方APP操作指南
中国移动官方APP提供可视化查询界面：
- 下载安装最新版「中国移动」APP并完成登录
- 首页点击「分类」-「套餐」查看当前资费详情
- 「我的套餐」页面展示流量消耗趋势与历史变更记录
三、官网在线实时查询
电脑端访问中国移动官网（www.10086.cn）：
- 登录后进入「个人中心」-「套餐余量查询」
- 支持导出6个月内消费账单与套餐变更记录
- 网页端可对比在售套餐资费标准
四、人工客服语音服务
拨打10086客服热线获取专业支持：
- 接通后按「0」转接人工服务
- 提供身份证号后四位验证身份
- 可要求客服发送套餐详情短信至本机
五、微信公众号自助查询
通过微信渠道实现免装应用查询：
- 关注「中国移动10086」官方公众号
- 绑定手机号后发送关键词“套餐查询”
- 菜单栏「我的服务」提供流量使用进度条展示
六、营业厅现场办理
线下实体网点提供专业服务：
- 携带身份证原件至任意自营营业厅
- 自助查询机刷证显示套餐信息
- 柜台可打印加盖公章的套餐详单
| 网点类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 自营厅 | 08:30-18:30 | 09:00-17:00 |
| 合作厅 | 09:00-19:00 | 09:00-18:00 |
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