政策保障体系
新疆维吾尔自治区通过《促进5G网络建设发展规定》明确将5G网络定位为新型基础设施，要求县级以上人民政府将其纳入国民经济和社会发展规划。该规定特别强调5G网络与水、电、气、暖等公共基础设施享有同等法律保护地位，任何单位不得阻碍合法建设行为。
网络覆盖优化
针对新疆166万平方公里复杂地形，广电网络采用基站共享和分布式部署策略，在塔城、阿勒泰等偏远地区试点微波传输技术，沙漠区域应用抗风沙光纤套管和太阳能供电设备，使单基站维护周期延长至60天。截至2025年，全疆已建成5.7万个5G基站，实现所有地级市中心城区连续覆盖。
资费透明机制
广电5G推出多档套餐组合，包括：
- 基础套餐：包含定向流量包和基本通话服务
- 融合套餐：捆绑4K/8K超高清视频和智能家居服务
- 亲情套餐：主号10元/月可绑定3个免费成员号
服务创新模式
建立三级服务体系：
- 城市区域：配备网格化客服团队，投诉响应时间压缩至2小时
- 农牧区：提供卫星宽带应急包和离线内容缓存服务
- 边境口岸：开发多语言界面和跨境电商专属通道
技术支撑能力
构建“云-管-端”协同体系：
- 核心网：部署SDN/NFV虚拟化平台实现动态资源调配
- 接入网：采用GPON+EoC混合组网提升老旧小区改造效率
- 终端设备：预装智能QoS系统自动识别业务优先级
新疆广电通过政策保障、技术创新和服务升级三维联动，在5G网络快速部署的同时建立用户权益保障闭环。AI运维中台实现98%故障自动定位，维吾尔语专属客服通道等差异化服务，形成具有地域特色的5G普惠模式。
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