当前网络异常情况说明
自10月25日凌晨起，青州广电宽带用户陆续反馈网络连接中断问题，影响范围涵盖主城区及部分乡镇。据运维平台监测数据显示，约3.2万用户遭遇断网，故障表现为光信号丢失及路由认证失败。
故障原因初步排查
技术团队通过核心机房检测发现异常根源：
- 主干光缆因市政施工意外切断
- 备用链路切换机制触发延迟
- 区域性电力波动导致设备宕机
预计恢复时间与进展
抢修工作分三阶段推进：
- 10月25日12:00前完成光缆熔接
- 10月25日15:00启动逐片区验证
- 10月25日18:00全面恢复服务
用户临时应对措施
建议受影响用户：
- 重启光猫和路由器设备
- 使用手机流量访问紧急业务
- 关注微信公众号「青州广电服务号」获取实时通知
后续服务保障承诺
青州广电已启动补偿方案：
- 按断网时长双倍补偿套餐有效期
- 开通24小时技术支援热线（400-800-1234）
- 优化主干网络冗余架构
本次网络异常预计在25日18时前全面修复，建议用户通过官方渠道查询实时状态。青州广电将加强基础设施巡检，同时为受影响用户提供透明化进度通报与实质性服务补偿。
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