一、取消前准备事项
在取消移动宽带包年服务前，需确认以下信息：
- 核对合同有效期及剩余服务周期
- 记录宽带账号及绑定的手机号码
- 准备身份证件原件及复印件
二、线上取消操作流程
通过官方渠道取消的步骤：
- 登录运营商手机APP或网上营业厅
- 进入「我的套餐」-「合约管理」页面
- 选择「提前终止合约」并提交申请
- 等待客服72小时内回电确认
三、线下营业厅办理
需携带以下材料至实体网点：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 开户人身份证原件 |
| 设备凭证 | 光猫/路由器收据 |
四、违约金计算规则
提前解约可能产生的费用：
- 合约剩余时长≤3个月：支付月费20%
- 合约剩余＞3个月：按未履行月数×月费50%
五、设备归还要求
需在解约后15个工作日内归还：
- 检查设备是否完好无损
- 保留归还回执单至少6个月
- 逾期未归还将扣留押金
建议提前30天办理取消手续，确认费用结清后索取书面终止协议，避免后续纠纷。
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