问题现象描述
近期青州广电宽带用户频繁反映网络连接不稳定，主要表现为：每日多次自动断连、网页加载延迟、在线视频缓冲异常等情况。高峰期（19:00-22:00）断连频率可达每小时3-5次，严重影响正常使用。
常见断连原因
- 光信号强度不稳定（正常范围：-8dBm至-25dBm）
- 路由器/光猫设备过热
- 同轴电缆接头氧化松动
- 区域网络负载过载
- 账号并发登录限制
设备自检步骤
- 检查设备指示灯状态（电源/PON/LOS）
- 测试直连光猫的稳定性
- 使用测速工具检测实时带宽
- 记录断连发生时间规律
专业解决方案
建议用户通过广电服务热线96733报修，技术人员将进行：
| 步骤 | 处理方式 |
|---|---|
| 1 | 光功率测试仪检测 |
| 2 | 机房数据包分析 |
| 3 | 户内线路改造 |
预防措施建议
- 定期重启网络设备（建议每周1次）
- 避免使用分频器违规接入
- 升级千兆级网络设备
- 申请固定IP地址服务
宽带频繁断连问题需结合设备检测与线路优化综合解决。建议用户保存故障日志并及时联系广电技术人员，90%以上的断连问题可通过更换光纤接头、调整信号强度或升级设备解决。
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