一、办理条件
- 已完成二代身份证实名认证的个人用户
- 手机号处于正常使用状态（非停机/销号状态）
- 需准备身份证原件及6位服务密码
- 仅限普通SIM卡（特殊卡种暂不支持）
二、线上办理流程
- 下载中国移动App，使用备用手机号登录
- 搜索栏输入”补换卡”进入服务页面
- 选择普通SIM卡类型，填写收货地址
- 完成人脸识别身份验证
- 支付制卡费用（约5-10元）
- 等待1-3天快递送达后激活使用
三、线下办理流程
前往具备跨省服务资质的营业厅：
- 携带身份证原件及服务密码
- 县区级以上营业厅可办理
- 工作人员验证人证一致性
- 现场制卡即时激活
四、注意事项
换卡后72小时内可能无法办理部分业务（如积分兑换、过户等），特殊号码需验证附加信息。线上申请需注意：
- 快递签收需出示身份证原件核验
- 原卡在办理成功后立即失效
- 线上渠道仅限归属地寄送新卡
五、资费标准
- 四星及以上用户：免费
- 普通用户：10元服务费
- 线上申请需支付快递费5元
建议优先通过中国移动App线上办理，可避免地域限制并实时追踪物流。如遇服务密码遗忘且无法接收短信的情况，需返回归属地营业厅办理。办理前建议拨打10086确认当地具体政策。
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