全国统一客服热线
新疆广电网络用户可直接拨打全国统一客服号码96566,该热线提供7×24小时全天候服务,支持业务咨询、故障报修、账单查询等基础服务。通过语音导航选择对应业务类型后,系统平均30秒内接通人工服务。
新疆地区专线电话
针对乌鲁木齐地区的用户,可通过以下专线快速接入服务:
- 乌鲁木齐分公司热线:0991-2613151
- 喀什东路营业厅:0991-6620473
- 北京路营业厅:0991-7888505
线上渠道查询方式
通过数字化平台查询客服电话的操作步骤:
- 打开中国广电APP,在「我的」页面进入设置模块
- 选择「关于我们」查看全国及属地客服电话
- 关注「中国广电」微信公众号,发送「新疆客服」获取专属服务通道
营业厅现场查询
新疆广电在乌鲁木齐设有多个实体营业厅,用户可携带身份证件至以下网点查询:
营业厅名称 | 联系电话 |
---|---|
喀什东路营业厅 | 0991-6620473 |
北京路营业厅 | 0991-7888505 |
新疆广电用户可通过全国热线、属地专线、线上平台及实体网点四类渠道查询客服电话,建议优先使用96566全国客服进行基础业务咨询,复杂业务可转接属地专线处理。保留营业厅电话可作为应急联络方式。
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