一、办理流程
- 核实账户状态:拨打归属地10086查询是否存在未完成合约或欠费;
- 选择注销渠道:
- 线上通过中国移动APP提交申请,需上传身份证件;
- 线下前往指定营业厅办理,需携带身份证原件;
- 办理停机保号:若需避免月末扣费,可申请停机保号(5元/月);
- 等待审核:线上申请2个工作日内完成,线下提交材料需1-6天审核。
二、条件限制
异地注销需满足以下条件方可办理:
- 号码已完成实名认证且无欠费;
- 未绑定集团号、宽带合约或靓号协议;
- 非月末最后两天(人工审核暂停);
- 停机保号用户需连续3个月无账单才可自动销户。
三、注意事项
办理过程中需特别注意:
- 加盟营业厅无注销权限,需选择自营网点;
- 线上注销需重新开通停机保号号码,可能产生套餐费;
- 若遇争议,可通过工信部12300公众号提交申诉;
- 注销前需解绑银行卡、支付宝等关联服务。
中国移动异地注销已实现全国通办,但需特别注意合约状态和办理时效。建议优先通过APP线上办理,若遇复杂合约问题可结合线下渠道解决,并合理利用停机保号功能减少费用损失。
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