退费流程说明
用户完成宽带销户后，联通系统将在3个工作日内启动退费流程。退费金额包含套餐余额扣除当月已使用天数后的剩余费用，具体计算公式为：（套餐月费/30）*剩余天数。
在线查询步骤
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「我的账户-交易记录」页面
- 筛选「退费记录」分类
- 查看状态栏显示「处理中/已完成」
客服查询方式
拨打10010客服热线，根据语音提示选择：
- 按2选择宽带业务
- 按5选择费用查询
- 提供身份证号码进行验证
营业厅办理记录
携带身份证原件至联通自有营业厅，通过窗口服务可获取：
- 纸质版退费受理单
- 加盖公章的进度证明
- 预计到账时间说明
注意事项
退费到账时间受银行处理速度影响，建议在销户后保留原缴费账户至少30天。如超过15个工作日未到账，需联系客服提供「销户回执单」进行人工核查。
通过线上线下多渠道均可查询退费进度，建议优先使用官方APP实时跟踪。如遇系统显示异常，请及时保留相关凭证并向客服反馈，联通承诺在受理后5个工作日内给予明确答复。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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