拨打前准备
确认您的中国移动手机卡处于正常使用状态，建议提前准备好：
- 有效身份证件号码
- 近期消费账单信息
- 需要办理的业务代码
拨号操作步骤
- 在手机拨号界面输入10010
- 点击拨号按钮等待接通
- 根据语音提示选择服务类型
- 按「0」键转人工服务
语音导航指南
接通后主要功能按键说明：
| 按键 | 功能 |
|---|---|
| 1 | 话费查询 |
| 2 | 套餐办理 |
| 3 | 流量业务 |
业务查询方式
通过以下渠道可自助查询：
- 发送短信「YE」至10086查余额
- 中国移动手机APP在线查询
- 微信公众号「中国移动10086」
注意事项
通话高峰期建议错峰拨打，重要业务办理请通过官方渠道验证客服人员身份，避免在公共场合透露个人账户信息。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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