电话查询方式
中国电信为新疆用户提供多种电话查询渠道：
- 全国统一客服热线：10000（普通话服务）
- 自助服务专线：10001（24小时语音查询）
- 商务服务热线：95000（企业用户专线）
拨打时需注意人工服务时间为每日8:00-22:00，非工作时间建议使用自助语音导航查询基础信息。
短信自助服务
通过本机号码发送短信指令至指定端口：
- 发送”101″至10001查询实时余额
- 发送”CXHM”至10000查询本机号码
- 发送”查询XX区电信客服电话”获取属地化服务号码
短信查询需确保手机未开启拦截功能，跨号段发送将无法获取信息。
线上服务平台
官方数字渠道提供全天候服务：
- 新疆电信官网：www.xjkork.com
- 电信营业厅APP（”我的”页面显示完整号码）
- 微信公众号「中国电信新疆客服」
线上查询需注意网络环境安全，建议使用官方认证平台避免信息泄露。
线下营业网点
乌鲁木齐市主要服务网点：
- 南湖路主厅：南湖路33号（BRT7线可达）
- 中山路营业厅：天山区中山路126号（电话：2813523）
- 米东区营业厅：古牧地中路522号（电话：3300586）
建议提前致电确认营业时间，办理业务需携带有效身份证件。
第三方渠道验证
非官方渠道使用注意事项：
- 百度地图搜索”电信营业厅”获取实时导航信息
- 微博平台认证账号@中国电信新疆客服
- 企业查询平台（如爱企查）登记电话：0991-3606885
第三方信息需交叉验证，警惕虚假号码和钓鱼网站。
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