办理流程概述
联通宽带销户退款需完成设备归还、费用清算、申请提交三个核心环节。用户需携带相关证件至营业厅办理，退款金额将根据实际使用情况核算。
具体办理步骤
- 携带身份证原件及宽带设备前往营业厅
- 填写《宽带销户申请表》并签署协议
- 工作人员核实设备完好性
- 系统生成退款结算单
- 确认退款金额及收款账户
所需材料清单
- 开户人身份证原件
- 宽带光猫及机顶盒设备
- 最后一次缴费凭证（可选）
- 银行账户信息（用于退款）
退款到账时效
| 处理阶段 | 所需时间 |
|---|---|
| 申请审核 | 1-3个工作日 |
| 财务审批 | 2-5个工作日 |
| 银行转账 | 1-3个工作日 |
总到账时间通常为7-15个工作日，具体受银行处理速度影响。
常见问题解答
Q：未退还设备如何处理？
A：需扣除设备押金，具体金额参照签约协议。
Q：他人代办需要什么材料？
A：需提供代办委托书及双方身份证原件。
重要提示
建议保留业务受理回执单直至退款到账，若超过15个工作日未到账，请拨打10010客服热线查询。注意退款金额不含当月已使用天数费用。
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