一、预付费套餐退费规则
采用预付费方式的联通宽带用户，在合约期满后办理销户时，可申请退还账户余额。需注意以下条件：
- 需提供有效缴费凭证
- 余额需大于10元方可申请
- 退款周期为15个工作日
二、合约期内提前销户处理
在合约期内主动终止服务的用户，需支付违约金：
- 首年解约收取剩余合约期费用的30%
- 第二年解约收取剩余费用的20%
- 合约最后3个月解约免收违约金
三、设备押金退还说明
办理宽带时缴纳光猫等设备押金的用户：
- 需完整归还设备及配件
- 设备检测周期为3个工作日
- 无损坏情况下全额退还
四、未使用费用结算方式
按自然月计费的用户，销户时将按日折算未使用费用：
| 使用天数 | 折算比例 |
|---|---|
| 1-15天 | 按半月计费 |
| 16天以上 | 按整月计费 |
五、特殊场景退费政策
以下特殊情况可申请全额退费：
- 因联通网络故障超过72小时
- 市政建设导致服务中断
- 用户工作地变更（需提供证明）
办理联通宽带销户时，用户需根据自身合约类型、使用周期等具体情况判断退费资格。建议提前致电10010客服确认账户状态，携带完整设备及证件至营业厅办理，可有效保障自身权益。
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