问题概述
办理联通宽带销户业务时，需归还运营商提供的终端设备。若发现光猫丢失，用户需按规范流程处理设备遗失问题，否则可能影响销户手续办理。
处理步骤
- 联系当地营业厅说明情况
- 提供宽带开户凭证及身份证明
- 填写设备遗失声明文件
- 按标准支付设备赔偿金
- 获取销户业务受理单
赔偿标准
| 设备类型 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 基础型光猫 | 150元 |
| 千兆光猫 | 300元 |
| 带Wi-Fi功能 | 450元 |
替代方案
- 提供购买凭证申请免赔
- 使用同型号设备抵偿
- 参与以旧换新活动
注意事项
建议提前2周检查设备状态，保留设备SN码标签。若对赔偿金额有异议，可拨打10010客服热线申诉。完成赔偿后务必索取正式收据。
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