网速与稳定性
青海广电宽带在主要城市区域提供100M至500M的带宽选择，实测下载速度普遍达到标称值的70%-85%。用户反馈显示：
- 高峰时段存在网络波动现象
- 视频流媒体加载速度表现良好
- 游戏延迟高于三大运营商
覆盖范围
截至2023年，服务已覆盖西宁、海东等7个地级市城区，但农村地区覆盖率不足40%。部分地区存在：
- 光纤入户改造进度缓慢
- 老旧小区设备升级延迟
价格与套餐
| 套餐类型 | 月费 | 带宽 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 68元 | 100M |
| 娱乐尊享版 | 128元 | 300M |
客户服务评价
用户投诉渠道包括热线电话和线上平台，但维修响应时间平均超过48小时。满意度调查显示：
- 82%用户认可服务态度
- 56%用户不满故障处理效率
用户满意度调查结果
2023年第三方调研数据显示，青海广电宽带综合满意度得分为3.8/5分，主要失分项集中在：
- 网络稳定性（3.5分）
- 售后服务（3.2分）
- 套餐性价比（4.0分）
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