一、联通宽带销户线上操作流程
用户可通过以下步骤完成联通宽带线上销户：
- 登录中国联通APP，进入“服务-宽带-销户预约”页面。
- 选择需要销户的宽带账号，填写身份信息并提交验证。
- 根据提示上传身份证正反面照片及设备归还证明（如有光猫等设备）。
- 确认费用结清后提交申请，等待审核结果短信通知。
二、是否需要联系客服？
在以下情况需联系客服：
- 宽带合约未到期需提前终止
- 存在欠费或设备未归还等异常状态
- 线上提交材料后超过3个工作日未收到反馈
客服电话：10010（24小时服务），或通过APP在线客服咨询。
三、注意事项与常见问题
注意事项：
- 销户前需结清所有费用（含当月使用费）
- 部分地区需携带设备至指定营业厅办理
常见问题：
- 问：销户后剩余话费如何处理？
答：可转移至其他联通号码或申请退款 - 问：线上销户需要多久生效？
答：审核通过后次日0时正式停机
通过联通官方APP即可完成宽带销户，大部分场景无需联系客服。建议提前备份宽带账号信息，及时处理设备归还，确保流程顺利。
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