查询销户进度的方式
用户可通过以下三种途径查询销户进度：
- 联通手机APP在线查询
- 拨打10010客服热线
- 前往当地联通营业厅
销户所需准备材料
办理销户业务需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
线上查询操作流程
通过联通APP查询的步骤：
- 登录「中国联通」官方APP
- 进入「服务」-「宽带业务」
- 选择「销户进度查询」
- 输入业务受理单号验证
线下营业厅查询步骤
营业厅办理需注意：
- 工作日办理可缩短等待时间
- 现场领取业务受理回执单
- 保留工作人员联系方式
销户处理完成时间
处理周期通常分为：
- 普通用户：3-5个工作日
- 企业用户：5-7个工作日
- 月末高峰期可能延长2-3天
常见问题与解答
高频问题解答：
- 问：设备遗失如何处理？答：需缴纳设备赔偿金
- 问：销户后余额如何退回？答：原支付渠道自动返还
建议优先选择线上渠道查询销户进度，若遇复杂情况可携带完整资料前往营业厅办理。处理时效受业务量、材料完整性等多重因素影响，建议提前3个工作日提交申请。
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