一、销户前准备材料
办理销户需携带以下材料:
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备(光猫、机顶盒等)
- 最近一期缴费凭证
- 原始业务办理合同(如有)
二、线上办理流程
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 选择「销户申请」并上传证件照片
- 预约设备退还时间与方式
三、线下营业厅办理
携带材料至任意联通营业厅:
- 工作人员核验设备完整性
- 签署销户确认单
- 获取退费结算凭证
四、设备退还要求
- 设备外观无严重破损
- 配件齐全(电源线、遥控器等)
- 设备序列号与系统记录一致
五、费用结算说明
销户后15个工作日内:
- 剩余预存款原路退回
- 设备押金经检测后返还
- 违约金从余额中扣除(如有)
注意事项
办理销户前需结清所有欠费,设备损坏将扣除相应押金。建议保留退费凭证至少6个月以备查询。
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