流程概述
联通宽带销户退费流程包含账户验证、设备回收、费用结算三个核心环节。用户需前往营业厅办理，整个流程通常需要5-15个工作日完成。
所需材料
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
- 开户协议原件（如保留）
办理步骤
- 预约营业厅办理时间
- 现场设备检测与验收
- 欠费/预存款结算
- 签署销户确认单
退费周期
退款处理自销户成功之日起计算：
- 线上支付用户：3-5个工作日到账
- 银行转账用户：5-7个工作日到账
- 现金支付用户：需现场领取退款凭证
注意事项
销户前需结清所有账单费用，设备缺失将扣除押金。节假日期间处理时效顺延，建议保留业务回执单备查。
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