问题背景
用户在办理联通宽带销户业务时，需返还装机时提供的宽带猫（光调制解调器）。设备丢失可能导致销户流程受阻，需按规范流程处理。
解决方案步骤
- 致电10010客服报失设备
- 前往营业厅填写《设备遗失声明》
- 提供开户人身份证原件及复印件
- 缴纳设备赔偿费用
- 获取《销户确认单》完成流程
设备赔偿标准
| 设备类型 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 普通光猫 | 150元 |
| 千兆光猫 | 280元 |
| 带WiFi功能 | 350元 |
替代处理方案
- 寻找同型号二手设备抵还
- 提供设备购买发票申请免赔
- 签订设备找回承诺书（限时15日）
办理注意事项
建议提前致电营业厅确认最新赔偿标准，部分合约套餐可能包含设备免赔条款。缴费后需保留收据至少6个月备查。
通过正规渠道申报设备遗失并完成赔偿流程，可顺利办理宽带销户。建议用户妥善保管通信设备，销户前做好设备清点工作。
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