一、销户前准备材料
办理联通宽带销户需携带以下材料:
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务受理单
- 光猫、路由器等设备(需完好退还)
- 当月账单结清凭证
二、线下营业厅办理流程
线下销户分四个步骤:
- 查询就近营业厅并确认工作时间
- 携带材料至服务台申请销户
- 设备检测与费用清算
- 签署销户确认单并领取回执
三、线上自助办理方式
通过中国联通APP办理步骤:
- 登录APP进入”宽带服务”专区
- 选择”销户申请”填写信息
- 上传证件照片及设备序列号
- 等待工作人员上门验收
四、注意事项说明
办理时需特别注意:
- 合约期内销户可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留原号码需提前申请
- 销户后保留回执至少6个月
五、常见问题解答
典型问题解决方案:
- Q:宽带未到期如何销户?
A:需支付剩余合约期费用的30%作为违约金 - Q:设备丢失如何处理?
A:可购买同型号设备或支付折价赔偿金
办理联通宽带销户需提前准备完整材料,选择线上或线下渠道均可办理。建议优先结清费用并检查设备完好度,保留业务回执以备后续查询。通过规范流程办理可确保业务顺利终止,避免产生额外费用。
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