一、销户前注意事项
办理联通宽带销户前,需确认以下事项:
- 宽带合约是否已到期(未到期可能产生违约金)
- 所有关联费用(如话费欠款、设备租金)是否结清
- 光猫、机顶盒等设备是否保存完好
二、销户所需材料清单
办理销户需准备以下材料:
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带开户时签订的合同(如有)
- 光猫、路由器等终端设备
- 近期缴费凭证(电子或纸质)
三、线上销户操作流程
通过中国联通APP办理步骤:
- 登录APP后进入「服务」-「宽带业务」
- 选择「宽带销户」并填写申请信息
- 上传身份证照片及设备序列号
- 等待客服电话确认(3个工作日内)
四、线下营业厅办理流程
线下办理具体步骤:
- 携带材料前往归属地自有营业厅
- 取号选择「宽带业务」办理窗口
- 现场交还设备并签署销户确认单
- 索取销户回执凭证
建议优先选择线上办理节省时间,若设备有损坏需提前咨询赔偿标准。销户完成后建议保留回执单至少3个月,并核查次月账单确认无异常扣费。
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