销户所需材料清单
办理联通宽带销户业务时，请提前准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同（如有）
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
- 户主本人银行卡（用于退还押金）
线上销户流程步骤
- 登录联通官方APP「中国联通」
- 进入「服务」-「宽带业务」页面
- 选择「销户申请」并填写相关信息
- 上传身份证正反面照片
- 提交设备退还预约申请
线下营业厅办理指南
携带完整材料至营业厅后：
- 领取业务办理排队号码
- 填写《宽带销户申请表》
- 现场核验设备完整性
- 签署终止服务协议
设备退还注意事项
设备缺失或损坏可能影响销户办理：
- 光猫、电源适配器需完整归还
- 设备外观无明显物理损伤
- 配件缺失需缴纳折损费用
- 保留设备退还回执单至少6个月
业务处理时效说明
销户流程整体耗时分为三个阶段：
- 业务受理：即时完成（30分钟内）
- 费用结算：3-5个工作日
- 押金退还：7-15个工作日
建议用户提前预约办理并检查设备完整性，线下办理平均耗时约40分钟，线上申请需配合快递返还设备。业务生效后保留相关凭证至少半年，以备后续查询需要。
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