故障现状通报
青龙县广电宽带自今日凌晨3点起发生区域性服务中断，影响范围涵盖主城区及周边6个乡镇。目前客服系统已启动三级应急预案，技术人员正进行全网巡检。
故障原因分析
经初步排查，故障源位于主干光缆节点，可能涉及以下因素：
- 极端天气导致光缆物理损坏
- 核心机房供电系统异常
- 路由设备软件版本冲突
抢修进度时间线
- 05:30 确认主干网络告警
- 07:15 抢修队伍抵达故障现场
- 09:00 完成备用链路切换测试
- 11:00 启动光缆熔接作业
用户自助指南
建议受影响用户采取以下措施：
- 重启光猫与路由器设备
- 通过短信平台提交故障位置
- 关注微信公众号获取实时通报
后续保障措施
广电网络承诺将在修复完成后实施：
- 全区域网络健康度扫描
- 建立双路由冗余架构
- 开通24小时技术专线
预计故障将在未来6-8小时内全面修复，对于服务中断带来的不便，青龙县广电将按服务协议进行费用补偿。建议用户通过官方渠道获取最新动态，避免轻信非官方信息。
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