联系方式与工作时间
青龙县广电宽带用户可通过以下方式联系维修服务：
- 24小时客服热线：0315-XXXXXXX
- 微信小程序搜索”青龙广电服务”在线报修
- 营业厅地址：青龙县解放路12号广电大厦
自助排障指南
遇到网络故障时，建议先进行以下基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 重启设备并等待3分钟
- 确认宽带费用是否正常缴纳
在线报修流程
通过官方渠道提交维修申请的步骤：
- 登录广电宽带用户中心
- 选择”故障申报”选项
- 填写设备编号和故障现象
- 提交并记录受理单号
维修进度查询
提交报修申请后，可通过以下方式查询进度：
- 拨打客服热线提供受理单号查询
- 微信公众号实时推送状态更新
- 维修人员上门前会电话确认
注意事项
为保障服务效率，请特别注意：
- 报修时需提供完整地址和联系方式
- 工作日优先处理企业用户故障
- 恶劣天气可能导致响应延迟
遇到宽带故障时，用户可通过多种渠道联系青龙县广电维修服务。建议优先尝试自助排障并保留设备状态信息，如需人工服务请准备好用户编号和故障详情，工作人员将在承诺时间内完成故障处理。
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