一、注销前的准备工作
在发起实名注销前,请确保已完成以下准备:
- 设备已停止使用且无欠费记录
- 准备好身份证原件及设备IMEI号
- 确认账户内无未完成的业务订单
二、官网操作流程
通过电脑端操作的完整步骤:
- 登录先机官网用户中心
- 进入「设备管理」-「实名认证」页面
- 点击「申请注销」并上传身份证正反面照片
- 提交人工审核等待短信通知
三、APP操作指引
移动端操作需注意:
- 确保APP更新至4.2以上版本
- 在「我的设备」中长按需要注销的设备
- 人脸识别时保持光线充足
四、注意事项
注销过程中需特别注意:
- 审核周期一般为3-5个工作日
- 注销成功后原号码将自动释放
- 保留短信通知至少30日备查
完成实名注销后建议向运营商索取电子凭证,若设备需转让他人使用,请提醒新用户重新进行实名登记。
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