报修电话查询方式
靖江广电宽带用户可通过以下途径查询官方报修电话：
- 查看宽带安装合同书底部服务热线
- 登录靖江广电官网”服务支持”栏目查询
- 关注微信公众号”靖江有线”获取在线客服
故障反馈流程
建议按照以下步骤进行故障反馈：
- 拨打客服热线描述故障现象
- 提供用户编号和联系方式
- 配合技术人员远程诊断
- 预约上门维修时间段
常见故障自查方法
| 故障现象 | 自查步骤 |
|---|---|
| 无法上网 | 检查光猫指示灯状态 |
| 网速缓慢 | 测试设备直连光猫 |
| 电视无信号 | 重启机顶盒 |
服务时间说明
靖江广电提供7×12小时服务：
- 工作日：8:30-20:30
- 节假日：9:00-18:00
- 紧急故障提供24小时响应
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