网络连接异常
若设备信号不稳定或未接入互联网，可能导致认证请求无法提交。建议检查：
- WiFi设备是否正常通电
- 手机信号强度是否达标
- 是否启用飞行模式
信息填写错误
实名认证要求严格匹配身份证信息，常见错误包括：
- 姓名中包含空格或特殊符号
- 身份证号码末位X未大写
- 证件有效期已过期
系统服务故障
运营商认证接口可能出现临时故障：
- 工作日9:00-10:00高峰期
- 每月1日系统维护期
证件类型限制
目前仅支持以下证件类型：
- 二代居民身份证
- 港澳居民居住证
- 护照（仅限外籍用户）
浏览器兼容问题
建议使用以下浏览器版本：
- Chrome 85+
- Safari 14+
- Firefox 80+
通过排查网络环境、核对证件信息、选择兼容浏览器及避开系统维护时段，可有效解决90%以上的实名认证失败问题。如仍无法登录，建议联系官方客服获取设备日志进行深度排查。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1184276.html
