是否需要退回光猫？
根据联通宽带服务协议，用户在办理销户时需退回光猫设备。若设备丢失或损坏，可能需支付相应赔偿费用。
销户退回光猫操作流程
- 拨打10010客服热线预约销户
- 携带设备前往指定营业厅
- 工作人员检测设备状态
- 签署销户确认单
准备材料清单
- 开户人身份证原件
- 光猫及全套配件（电源线、光纤线）
- 设备押金收据（如有）
常见问题解答
Q：光猫损坏如何赔偿？
根据损坏程度，按设备残值收取维修费或全款赔偿。
Q：能否通过邮寄退回？
目前仅支持线下营业厅办理设备回收。
注意事项
- 提前解绑光猫设备绑定业务
- 保留销户回执至少6个月
- 确认无未结清费用
办理联通宽带销户时，按规定退回光猫设备是必要流程。用户需提前准备相关材料并确认设备完好，建议选择工作日办理以避免排队高峰。
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