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1. 物理连接问题排查
确保光猫、路由器、网线连接正常。检查步骤：
- 观察设备指示灯是否正常闪烁
- 尝试更换网线接口或替换网线
- 重启光猫与路由器
2. 宽带账号密码错误
广电宽带需在路由器中正确输入PPPoE账号密码：
- 登录路由管理界面（通常为192.168.1.1）
- 核对宽带账号后缀是否为
@jgnb - 注意区分大小写及特殊符号
3. 路由固件版本过旧
部分老旧路由器需要升级固件：
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 访问厂商官网下载固件 |
| 2 | 进入路由系统升级页面 |
| 3 | 选择本地固件文件上传 |
4. DNS服务器设置异常
建议手动配置DNS地址：
- 主DNS：114.114.114.114
- 备DNS：8.8.8.8
5. 联系广电客服确认服务状态
若以上方法无效，可能存在：
- 区域网络维护
- 账号欠费停机
- 光猫设备故障
通过逐项排查物理连接、账号配置、设备兼容性等核心环节，多数宽带连接问题可自行解决。若仍无法连接，建议拨打靖江广电客服热线96296获取专业技术支持。
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